Verksamhets-utveckliing
Kurser & föredrag
Om ACRAND AB
Copyright © 2009 ACRAND AB
Utredning och utveckling av interna rutiner innebär i detta sammanhang kartläggning av rutinerna i syfte att effektivisera och få de interna rutinerna att på bästa möjliga sätt fungerar som syftet avser.Vid förändringar inom verksamheten eller om något område inte fungerar tillfredställande behöver de interna rutinerna ses över. För att de interna rutinerna ska kunna utvecklas och effektiviseras, på ett sätt som följer övrig utveckling av verksamheten, är det en fördel om verksamhetens processer och organisation är kartlagda på ett överskådligt sätt.
Tillvägagångssätt
Med hjälp av intervjuer av berörda och inom vissa områden frågeformulär kartläggs aktuell rutin. Vid presentation för beställargruppen visas syftet med rutinen, hur rutinen fungerar och förslag till åtgärder för att bli effektivare.Exempel på behovssituationer:
1. När hanteringen av kundreklamationer behöver ses över.
2. När avvikelsehanteringssystemet inte är tillfredställande?
3. När rutinerna runt krishantering inte är uppdaterade och kommunicerade sedan länge.
4. När ansvaret och utförandet av identifiering, bevakning och eventuell anpassning i verksamheten till lagar och andra inte är tydligt?Denna tjänst kan tydligt kopplas till ledningssystem och kan därför även utföras i form av internrevision av ett befintligt ledningssystem.
För mer information ring Ann-Charlotte Rand, 0736-400 275 Tillbaka
ACRAND AB | Uppsala | ac@acrand.se | +46 736 400 275